FAQ
• Modification ou annulation de commande ?
Il n’est malheureusement pas possible d’annuler une commande une fois que le paiement est enregistré.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous pouvez nous envoyer un mail dans l’heure à info@maisondinette.be
• Suivre le statut de ma commande ?
Vous pouvez suivre le statut de votre commande lors de l’expédition de votre commande via un lien et numéro de suivi reçu par e-mail.
• Comment accéder à ma facture ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail(info@maisondinette.be), nous vous enverrons votre facture dans les plus brefs délais.
• Dans quel pays livrez-vous ?
Vous ne trouvez pas votre pays dans la liste ? Merci de nous envoyer un e-mail à info@maisondinette.be
• Mon colis semble perdu ou bloqué ?
Si c’est le cas, contactez-nous à info@maisondinette.be
• Notre politique de retour ?
Vous avez une période de 14 jours ouvrables après la réception de votre commande pour nous informer de votre retour à info@maisondinette.be.
Les articles doivent être renvoyés, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Votre achat sera remboursé dans les 7 jours après réception de votre retour, excepté les frais de livraisons.
Les frais d’envoi de votre retour sont à votre charge.
Nous ne procédons à aucun échange.
Les articles retournés doivent être renvoyés par voie postale à :
Maison Dinette
17 chemin Bois Magonette
1380 Lasne
Belgique
• Il y a une erreur de préparation dans ma commande ?
Nous vous invitons à nous écrire à info@maisondinette.be
• Nos points de vente ?
Veuillez vous référer à l’icône « nos revendeurs » sur notre site.
• Conseils d’entretien ?
Pour les articles en 100% coton, nous vous recommandons de les laver à 30°.
Pour les articles en coton/polyester, nous vous recommandons de les laver à 40°.
Suivez notre compte Instagram @maisondinette pour être au courant des nouveautés.